4月21日，航旅纵横发布情况讲明：

4月21日中午12:30独揽，航旅纵横APP出现部分功能使用特别的情况。提出游客暂时通过航空公司、机场柜台等渠谈查询行程及办理登机手续。当今时刻团队正在全力抢修，咱们将尽快规复系统功能并同步栽培弘扬。由此给庞杂游客带来的未便，咱们竭诚致歉。

据媒体此前报谈，4月21日中午，记者收到多名游客报料，称航旅纵横APP突发功绩特别，露出“功绩暂时不能用，九游jiuyou请稍后再试”，导致大王人用户无法查询行程等信息。

大王人网友在小红书、微博等应付平台上反映不异碰到：“到登机口才发现航旅纵横App崩了，电子登机牌出不来，差点误机”“思看登机口信息，刷了很是钟王人是汇集特别”“没取纸质票，全靠App，后果系统瘫痪，只可到处问责任主谈主员”。

另有游客吐槽，因无法张望座位号，只可登机时一一筹备地服东谈主员，现场一度繁芜。

受访者供图

轮廓@航旅纵横、潮新闻九游官方网站